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购买热水器俩月没送货 客服:查无此货

海力网 来源:海力网 2019-02-26 18:40:39

货款交给业务员两个月,购买的热水器迟迟没送货。实在等不及,肖先生拨打客服电话查询,被告知 " 查无此货 "。肖先生说,多年前装修买家电,在一家 A.O. ?#35775;?#26031;热水器门店结识了业务员柳某,之后一直保留联系方式。由于对方称可以做优惠,去年父母家装修买热水器,他直接把钱转给了柳某。如今,货没发,柳某失联。经查询,原来柳某于 2016 年就已经离职,但期间仍以员工身份销售该品牌热水器,不少人被坑。


 

通过业务员买热水器 客服称 " 查无此货 "

早在 2015 年,肖先生?#19994;?#26032;房装修,那时他在一家 A.O. ?#35775;?#26031;热水器的门店结识了业务员柳某。得知肖先生所在的小区是新小区,柳某建议他在小区组建业主群进行团购,并称达到一定名额,会给予折扣。回忆起当时的情景,肖先生说,当时他组织小区六七十位业主都通过柳某买了热水器,柳某也兑现了承诺,给出了很大的优惠。

正是基于这次成功的合作,肖先生对柳某产生了信任,他也始终保留着柳某的联系方式。2018 年 12 月份,肖先生父母家要装修,这次他?#32456;业?#26611;某买热水器。在微信里询价后,柳某发来了商品价格表。" 他推荐了几款贵的,说可以做到标签价的六八折,后来?#24050;?#20102;一款 6000 多元的机器,折后价 4000 元。" 肖先生说,出于信任,他直接通过微信把钱转给了柳某,柳某发过来一份盖有 " ?#35775;?#26031; " 章的销售单据。

货款交了,肖先生等着送货安装,可左等?#19994;齲?#22987;终没人送货。对于没送货的原因,柳某以各种理由拖延。" 团购价,安装数量大,需要等一等。"" 阑尾炎手术期间不能联系。"" 送货车在路上与外卖车?#23614;洌?#21448;掉头回去了。"" 这批机器有问题,厂家召回。"…… 这样荒唐的理由,让肖先生等了两个月。

过了春节,多次催促柳某依然迟迟不送货后,肖先生决定自己拨打客服电话查询送货进度。在报了自?#19994;?#36865;货地址和所留的送货电话后,客服竟告知 " 查无此货 ",这让肖先生犹如冷水泼头。

业务员失联 很多人被坑

得知这个消息,肖先生有了不好的预感,他赶紧与柳某联系,可柳某电话不接,微信也不回。肖先生说,在此之前,他也曾介绍其他朋友找柳某买热水器。在 2017 年,爱人的同事家里装修,曾听说他家买热水器便宜,就向爱人索要了柳某的联系方式。2018 年 12 月份,爱人的另外一位同事也要去了柳某的联系方式,找柳某买热水器。

随后,肖先生赶紧询问这两位朋友,是否如约送货安装,让他后悔不已的是,这两位朋友的遭遇与他家相似,同样把钱交给了柳某,始终没有送货。

肖先生说,在今年的 1 月初,柳某还曾给他发过微信语音,说 " ?#35775;?#26031;热水器要涨价了,身边没有其他朋友买热水器,可以找我。" 柳某失联后,肖先生也曾到门店找过柳某,却意外得知,柳某早已经离职。但让人气愤的是,柳某从来没有告知已经离职的事实,始终以员工身份销售热水器,多人被坑。

采访当天,记者也拨打了柳某的电话,电话能通但始终无人接听。肖先生说,目前他也希望组织其他受害者一起向公安机关报案。

代理商回应:柳某于 2016 年就已经离职

记者拨打了 A.O. ?#35775;?#26031;热水器客服电话?#20174;城?#20917;,之后大连地区代理商给记者回了电话。相关负责人曲先生说,柳某之前确实是公司的业务员,但在 2016 年就已经离职。最近两个月,公司也确实接到了几位顾客?#20174;?#21516;样的事情,他看到了柳某给顾客提供的票据,但这并不是公司使用的票据,上面的公章也不是公司的,可能是柳某个人伪造的。由于此人早已经离职,目前公司也联系不上他。曲先生建议受害者赶紧报警,同时也建议其他消费者,购买家电一定要到正规门店进行购买,避免?#31995;?#21463;骗。

半岛晨报、海力网记者孙熳

[编辑:赵伟]
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